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Retouren- und Reklamationsabwicklung

Das Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt und wird nicht eingeschränkt.

Retourenabwicklung

Jeder Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Ein Umtausch der Ware ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

  1. Füllen Sie bitte dieses Retourenformular online aus
  2. In Kürze erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit weiteren Anweisungen
  3. Im Falle, dass Ihre Bestellung per PayPal bezahlt wurde und in Ihrem PayPal-Konto der Service "Kostenlose Retouren" aktiviert wurde, erstattet Ihnen PayPal die Rückversandkosten zurück
Um von kostenlosen Retouren zu profitieren, ist zunächst die Aktivierung auf Ihrem PayPal-Konto erforderlich! Der Service "Kostenlose Retouren" muss noch vor dem Shoppen aktiviert werden. Schauen Sie sich mal die Allgemeinen Nutzungsbedingungen hier an! Metalshop ist nicht berechtigt, die Rücksendenkosten zu erstatten, egal ob ein Kunde für den Service registriert ist oder nicht.

Refunded Returns

Retourenbedingungen

  • die Ware muss mit Originalschild unbeschädigt und ungebraucht sein 
  • die Ware muss an uns innerhalb von 14-Tagen nach Paketerhalt zurückgeliefert werden 
  • der Kunde muss die Ware in neuwertigem Zustand zurück schicken, so dass diese problemlos weiter als "Neu" verkauft werden kann
  • die Sendung muss eine Kopie der Rechnung beinhalten, das Retourenformular muss online ausgefüllt werden
  • bitte packen Sie den Artikel in einen passenden Karton, um Transportschäden zu vermeiden
  • falls der Artikel in einem Originalkarton geliefert wurde, muss dieser auch wieder zurückgesendet werden
  • bitte nicht per NACHNAHME schicken! 
  • bei Nichtbeachtung dieser Regeln werden wir das Geld gemindert um den Wertersatz zurückerstatten

Reklamationsabwicklung

Jeder Kunde der auf www.metalshop.de einen Artikel gekauft hat, ist berechtigt Reklamation im Falle eines Mangels innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware zu verlangen. Der Käufer ist verpflichtet die gelieferte Ware sofort nach Erhalt zu kontrollieren. Eventuelle sichtbare Mängel oder Fehlmengen sind binnen 3 Werktagen uns zu melden. Jede Reklamation wird innerhalb von 30 Tagen erledigt. Im Falle einer berechtigten Reklamation erstatten wir Ihnen anschließend die entstanden Gebühren.

  1. Füllen Sie bitte dieses Reklamationsformular online aus
  2. Nach Eingang Ihrer Reklamation bei uns wird diese geprüft und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung
  3. Es ist nicht immer notwendig, den reklamierten Artikel an uns zu schicken, oft genügen nur die Fotos der Reklamierten Artikel

Reklamationsbedingungen

  • Die Sendung muss eine Kopie der Rechnung beinhalten, das Reklamationsformular muss online ausgefüllt werden
  • Falls der Artikel in einem Originalkarton geliefert wurde, muss dieser auch wieder zurückgesendet werden 
  • Bitte nicht per NACHNAHME schicken! 
  • Bei Nichtbeachtung dieser Regeln werden wir das Geld gemindert um den Wertersatz zurückerstatten

Die Gewährleistung bezieht sich nicht auf: 

  • während Transport entstandene Schäden (für diese Schäden haftet das Transportunternehmen)
  • Schäden die durch eine langfristige unsachgemäße Verwendung sowie natürlichen Verschleiß entstanden sind
  • Schäden die durch falsche oder außergewöhnliche Verwendung durch den Benutzer entstanden sind
  • Schäden die durch äußere Einflüsse sowie unsachgemäße Handhabung entstanden sind

Unsere Retourenadresse

METALSHOP RETOURE Bestellnummer: (Deine Bestellnummer)

DPD Depot c/o JAPO Transport 
Bürgermeister-Unsicker-Straße 15
92533 Wernberg-Köblitz
Deutschland

Telefonnummer: +49 9604 932720

Hinweis:

Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform. Diese Plattform ist über den externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und können die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.

Betreiber:

METALSHOP.CZ, s.r.o.
Bystřice 174
73995 Bystřice
Tschechien
Steuernummer: 28574699
USt.-IdNr.: DE21419688204