Eine Rücksendung der Ware ist innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen möglich. Bei uns hast Du die Möglichkeit, Deine Artikel umzutauschen oder zurückzugeben. Die Ware muss mit Originalschild, ungewaschen und ungebraucht sein.

Fülle bitte unser Retourenformular (Artikel zurücksenden) online aus, In kürze bekommst Du eine Benachrichtigung per E-Mail mit weiteren Anweisungen. Du brauchst nichts weiter zu tun, nur die Ware auf eigene Kosten an uns zurückzusenden. Du kannst Dein Paket mit jedem beliebigen Paketdienst zurückschicken! Der Rücksendeschein sowie die Rechnung müssen der Retoure NICHT beigelegt werden! Was aber sehr wichtig ist, dass die Retourenadresse Deine Bestellnummer enthalten muss, sonst kann die Annahme Deiner Sendung verweigert werden. Also “METALSHOP RETOURE Bestellnr. XXXXXX” muss dabei geschrieben werden. Der Strichcode dient nur zu unseren internen Zwecken.

Komplette Retourenadresse für Kunden aus Deutschland:

METALSHOP RETOURE Bestellnr: (Deine Bestellnummer)
METALSHOP - C/o Ezi Returns
Industriestraße 30
21394 Kirchgellersen
Deutschland

Leider bieten wir keinen kostenlosen Rücksendeservice an. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Der Strichcode dient nur zu unseren internen Zwecken.

Dein Paket wird zuerst an unser deutsches Zwischdendepot geliefert, wo Deine Rücksendung bearbeitet und folgend direkt an uns nach Tschechien versandt wird. Der Prozess kann 2-3 Wochen dauern. Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 1-2 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

Bitte bezahle KLARNA nur für die behaltenen Artikel. Sobald Deine Retoure bei uns eingegangen ist, wird Deine Rechnung bei Klarna automatisch angepasst/storniert. Im Retourenformular als IBAN bitte einfach 00000...eingeben.

Man kann Waren innerhalb von 14 Tagen umtauschen. Die Ware muss mit Originalschild, ungewaschen und ungebraucht sein. Momentan bieten wir für unsere Kunden aus der Schweiz keinen Umtausch-Service an. Beim Kauf auf Rechnung mit KLARNA ist ein Warenumtausch nicht möglich.

Fülle bitte unser Umtauschformular (Artikel umtauschen) online aus. Du brauchst nichts weiter zu tun, nur die Ware auf eigene Kosten an uns zurückzusenden. Du kannst Dein Paket mit jedem beliebigen Paketdienst zurückschicken und auf den Umtauschartikel warten. Der Rücksendeschein sowie die Rechnung müssen der Retoure NICHT beigelegt werden! Was aber mega wichtig ist, dass die Retourenadresse Deine Bestellnummer enthalten muss, sonst kann die Annahme der Sendung verweigert werden. Also: “METALSHOP UMTAUSCH Bestellnr. XXXXXX” muss dabei geschrieben werden. Der Strichcode dient nur zu unseren internen Zwecken.

Komplette Retourenadresse für Kunden aus Deutschland:

METALSHOP UMTAUSCH Bestellnr: (Deine Bestellnummer)
METALSHOP - C/o Ezi Returns
Industriestraße 30
21394 Kirchgellersen
Deutschland

Leider bieten wir keinen kostenlosen Rücksendeservice an. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sobald wir die Retoure erhalten haben, wirst Du per E-mail benachrichtigt und bald schicken wir Dir Deine neue Trackingnummer per SMS oder E-Mail. Der Strichcode dient nur zu unseren internen Zwecken.

Dein Paket wird zuerst an unser deutsches Zwischdendepot geliefert, wo Deine Rücksendung bearbeitet und folgend direkt an uns nach Tschechien versandt wird. Sobald Deine Retoure bei uns eingegangen ist, wirst Du per E-mail benachrichtigt und bald schicken wir Dir Deine neue Trackingnummer per SMS oder E-Mail. Der Umtauschprozess beträgt in der Regel 2-3 Wochen. Wir empfehlen oft den Kunden, die Ware als klassische Retoure an uns zurückzusenden und die passende Grösse einfach erneut zu bestellen. In diesem Fall muss der Kunde aber die neuen Versandkosten tragen.

Ein Warenumtausch ist beim Kauf auf Rechnung mit Klarna leider nicht möglich. Sobald Deine Retoure bei uns eingegangen ist, wird Deine Rechnung bei Klarna automatisch angepasst/storniert. Im Retourenformular als IBAN bitte einfach 00000...eingeben.

Fülle bitte unser Reklamationsformular (Artikel reklamieren) online aus. Nach Eingang Deiner Reklamation bei uns wird diese geprüft und wir setzen uns mit Dir bald in Verbindung. Es ist nicht immer notwendig, den reklamierten Artikel an uns zurückzusenden, oft reichen nur die Fotos der reklamierten Artikel. TRANSPORTSCHADEN: Falls die Ware während des Transports beschädigt wurde, behalte bitte die verwendete Verpackung (Karton) sowie Innenfüllung, fülle unser Reklamationsformular online aus und warte auf unsere Rückmeldung.

• Die Sendung muss eine Kopie der Rechnung beinhalten, das Reklamationsformular muss online ausgefüllt werden
• Falls der Artikel in einem Originalkarton geliefert wurde, muss dieser auch wieder zurückgesendet werden
• Bei Nichtbeachtung dieser Regeln werden wir das Geld gemindert um den Wertersatz zurückerstatten

• während Transport entstandene Schäden (für diese Schäden haftet das Transportunternehmen)
• Schäden die durch eine langfristige unsachgemäße Verwendung sowie natürlichen Verschleiß entstanden sind
• Schäden die durch falsche oder außergewöhnliche Verwendung durch den Benutzer entstanden sind
• Schäden die durch äußere Einflüsse sowie unsachgemäße Handhabung entstanden sind