Eine Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen möglich. Bei uns kannst du deine Artikel entweder umtauschen oder zurückgeben. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unbenutzt, sauber und unbeschädigt zurückzusenden, einschließlich aller Zubehörteile und der Originalverpackung. Die Ware muss im gleichen Zustand und Wert wie bei Erhalt zurückgegeben werden.

Bitte fülle unser Rücksendeformular (Artikel zurücksenden) online aus. Du wirst in Kürze eine E-Mail mit weiteren Anweisungen erhalten. Du musst nichts weiter tun, außer die Ware auf eigene Kosten an uns zurückzusenden. Du kannst deinen Rückversand mit jedem Paketdienst deiner Wahl durchführen! Der Rücksendeschein und die Rechnung müssen NICHT beiliegt werden. Wichtig ist jedoch, dass die Retourenadresse deine Bestellnummer enthält, andernfalls kann die Annahme der Sendung verweigert werden. Bitte schreibe „METALSHOP RETOURE Bestellnr. XXXXXX“ auf das Paket. Der Strichcode dient nur zu internen Zwecken.

Vollständige Rücksendeadresse für Kunden aus Deutschland:

METALSHOP RETOURE Bestellnr: (Deine Bestellnummer)
METALSHOP - C/o Ezi Returns
Industriestraße 30
21394 Kirchgellersen
Deutschland

Leider bieten wir keinen kostenlosen Rücksendeservice an. Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher. Der Strichcode ist ausschließlich für unsere internen Zwecke vorgesehen.

Dein Paket wird zunächst an unser deutsches Zwischenlager geliefert, wo deine Rücksendung bearbeitet und anschließend direkt an uns nach Tschechien weitergeleitet wird. Der Prozess kann 2-3 Wochen in Anspruch nehmen. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1-2 Tagen auf das gleiche Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Bitte bezahle bei Klarna nur für die behaltenen Artikel. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird deine Rechnung bei Klarna automatisch angepasst oder storniert. Gib im Rücksendeformular bitte einfach 00000... als IBAN ein..

Waren können innerhalb von 14 Tagen umgetauscht werden. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unbenutzt, sauber und unbeschädigt, vollständig - inklusive aller Zubehörteile und der Originalverpackung - sowie im Zustand und Wert, in dem er sie erhalten hat, zurückzugeben. 

Beim Kauf auf Rechnung über KLARNA ist ein Umtausch der Ware jedoch nicht möglich.

Bitte fülle unser Umtauschformular (Artikel umtauschen) online aus. Du musst nichts weiter tun, außer die Ware auf eigene Kosten an uns zurückzusenden. Du kannst dein Paket mit jedem beliebigen Paketdienst zurückschicken und auf den Umtauschartikel warten. Der Rücksendeschein und die Rechnung müssen nicht beigefügt werden. Wichtig ist, dass die Retourenadresse deine Bestellnummer enthält. Andernfalls kann die Annahme der Sendung verweigert werden. Schreibe also: 'METALSHOP UMTAUSCH Bestellnr. XXXXXX'. Der Strichcode ist nur für unsere internen Zwecke.

Vollständige Rücksendeadresse für Kunden aus Deutschland::

METALSHOP UMTAUSCH Bestellnr: (Deine Bestellnummer)
METALSHOP - C/o Ezi Returns
Industriestraße 30
21394 Kirchgellersen
Deutschland

Leider bieten wir keinen kostenlosen Rücksendeservice an. Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, wirst du per E-Mail benachrichtigt, und wir senden dir bald die neue Trackingnummer per SMS oder E-Mail zu. Der Strichcode dient nur zu unseren internen Zwecken.

Dein Paket wird zunächst an unser deutsches Zwischenlager geliefert, wo deine Rücksendung bearbeitet und dann direkt an uns nach Tschechien weitergeleitet wird. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wirst du per E-Mail benachrichtigt und wir senden dir bald die neue Trackingnummer per SMS oder E-Mail zu. Der Umtauschprozess dauert in der Regel 2-3 Wochen. Wir empfehlen unseren Kunden oft, die Ware als klassische Retoure an uns zurückzusenden und einfach die passende Größe erneut zu bestellen. In diesem Fall müssen die neuen Versandkosten vom Kunden übernommen werden.

Ein Umtausch der Ware ist beim Kauf auf Rechnung über Klarna leider nicht möglich. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird deine Rechnung bei Klarna automatisch angepasst oder storniert. Im Retourenformular gib bitte einfach die IBAN 00000... an.

Bitte fülle unser Reklamationsformular (Artikel reklamieren) online aus. Nach Eingang Deiner Reklamation bei uns wird diese geprüft, und wir setzen uns schnellstmöglich mit Dir in Verbindung. Es ist nicht immer notwendig, den reklamierten Artikel zurückzusenden; häufig genügen Fotos des beschädigten Artikels. TRANSPORTSCHADEN: Falls die Ware während des Transports beschädigt wurde, behalte bitte die Verpackung (Karton) sowie die Innenfüllung, fülle unser Reklamationsformular aus und warte auf unsere Rückmeldung.“

• Die Sendung muss eine Kopie der Rechnung beinhalten und das Reklamationsformular muss online ausgefüllt werden.
• Falls der Artikel in einem Originalkarton geliefert wurde, muss dieser ebenfalls zurückgesendet werden.
• Bei Nichtbeachtung dieser Regeln wird das Geld abzüglich des Wertersatzes zurückerstattet.

• Schäden, die während des Transports entstanden sind (diese Schäden sind durch das Transportunternehmen zu melden).
• Schäden, die durch langfristige unsachgemäße Verwendung oder natürlichen Verschleiß verursacht wurden.
• Schäden, die durch falsche oder außergewöhnliche Verwendung durch den Benutzer entstanden sind.
• Schäden, die durch äußere Einflüsse oder unsachgemäße Handhabung verursacht wurden.